E aí, batera! Você sabe como funciona o Termo de Garantia da Orion?
A Orion te cobre com uma garantia especial, pra você tocar com a maior tranquilidade possível. Vem entender como isso funciona!
1 ano de proteção para seu som
Primeiramente, vamos falar do básico: todos os nossos pratos vêm com uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação e matéria-prima, começando na data da compra. Isso significa que, se algo der errado devido a um erro na produção ou no material, estamos aqui para te apoiar.
Como funciona a Garantia?
O processo é simples e direto. Ao notar qualquer problema com seu prato Orion Cymbals, basta acessar nosso site, aceitar os termos da garantia e preencher o formulário com os detalhes necessários, como os dados da compra e informações sobre o defeito.
Certifique-se de preencher tudo certo e de acordo com a nota fiscal, pois isso ajuda a evitar qualquer dor de cabeça no processo.
Depois de enviar o formulário, pedimos que o prato não seja mais utilizado. Afinal, se continuar a usá-lo, podemos ter dificuldades em identificar o problema original e a garantia pode ser invalidada.
E depois?
Recebemos seu formulário? Ótimo! Agora, em até 5 dias úteis, nossa equipe vai te responder pedindo algumas imagens do prato, da nota fiscal e outras informações, caso necessário.
Envie tudo com clareza e precisão, pois isso nos ajuda a analisar melhor o problema e garantir que você receba o suporte que precisa. Se precisar enviar o prato para a nossa fábrica, certifique-se de embalar tudo direitinho para evitar danos durante o transporte.
Qualidade que garante
Aqui na Orion, nossa missão é entregar pratos de altíssima qualidade, que resistam às suas performances mais intensas. Portanto, se nossa análise detectar que o problema é de fato um defeito de fabricação, seu prato será substituído sem custos adicionais.
Avaliação de Garantia
A seguir, apresentamos as diretrizes para determinar a elegibilidade da troca dos pratos Orion Cymbals. Essas informações ajudarão você a compreender melhor a cobertura da garantia e o processo de avaliação de pratos para inspeção.
Exemplos de danos não cobertos pela Garantia
Borda externa deformada: indica que o prato foi derrubado durante o manuseio ou foi danificado de outras maneiras.
Fragmentos faltando ao redor da borda: quando há pedaços ausentes na borda do prato, a causa não pode ser identificada. Se o seu prato apresentar trincas, recomendamos interromper o uso imediatamente e nos contatar pelos nossos canais de atendimento. Pratos com bordas quebradas ou cortadas não são elegíveis para troca.
Se precisar acionar a garantia, não hesite. Nosso time está aqui para te ajudar a continuar fazendo música com a qualidade que você merece. Clique aqui e saiba mais sobre o Termo de Garantia da Orion!
